Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Nasze wsparcie kierujemy zarówno do seniorów, którzy mierzą się z trudnościami emocjonalnymi, jak i do osób opiekujących się starszymi członkami rodziny. Pomagamy w sytuacjach związanych z samotnością, wypaleniem, utratą sensu czy kryzysami życiowymi.
Wszystkie dostępne konsultacje kosztują 250 zł za 1 godzinę spotkania.
Cena jest stała – niezależna od rodzaju specjalisty. Aktualny koszt zobaczysz zawsze przy rezerwacji.
Płatności dokonasz wygodnie online przez system Przelewy24 – kartą lub szybkim przelewem bankowym.
Konsultacja trwa zazwyczaj 60 minut.
Wybierz specjalistę, dogodny termin i wypełnij krótki formularz zamówienia na naszej stronie. Po opłaceniu konsultacji otrzymasz potwierdzenie na e-mail.
Tak. Jeśli zrobisz to co najmniej 24 godziny przed terminem, możesz zmienić datę lub otrzymać zwrot.
Na co dzień nasze konsultacje są płatne. Czasem organizujemy jednak specjalne akcje i spotkania bezpłatne – śledź naszą stronę
Możesz wybrać formę: online (np. przez Zoom/Teams) lub telefoniczną. Link do spotkania otrzymasz e-mailem, a w przypadku rozmowy telefonicznej – nasz konsultant zadzwoni do Ciebie.
Oferujemy konsultacje ze specjalistami, którzy wspierają seniorów i ich bliskich – w obszarze zdrowia, opieki, psychologii i spraw codziennych.
Możesz napisać do nas poprzez formularz kontaktowy dostępny tutaj.
Tak! Wszystkie konsultacje odbywają się online lub telefonicznie, więc wystarczy Ci komputer, tablet, smartfon lub zwykły telefon.
Tak. W formularzu zamówienia podaj dane tej osoby oraz jej numer telefonu. Konsultant zadzwoni do niej bezpośrednio.
Na wiadomości i pytania odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
Oczywiście. Jeśli dotyczy to np. niedziałającej strony, błędu przy rezerwacji lub problemu z połączeniem – opisz to dokładnie w formularzu kontaktowym dostępnym tutaj pamiętaj, aby wybrać temat: „Pomoc techniczna / wsparcie”, a nasz dział wsparcia technicznego zajmie się sprawą i skontaktuje się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Tak. Jeśli coś poszło nie tak – napisz do nas na kontakt@mocdlaseniora.pl. Zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Jeśli nie dołączysz do konsultacji online w ciągu 30 minut od planowanego rozpoczęcia i nie poinformujesz wcześniej o problemach, konsultacja może zostać anulowana bez zwrotu kosztów.
W przypadku konsultacji telefonicznej konsultant dzwoni 3 razy co 10 minut. Jeśli nie odbierzesz – po 30 minutach konsultacja może zostać anulowana, bez prawa do zwrotu.
Dzięki temu możemy wysłać Ci potwierdzenie, link do spotkania i szybko się skontaktować w razie zmiany terminu.
Twoje dane są bezpieczne i używane wyłącznie do obsługi konsultacji. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
- Urządzenie: komputer/laptop/tablet/smartfon z kamerą, mikrofonem i ekranem (min. 1024×768 px),
- Stabilny dostęp do internetu (min. 1,5 Mb/s, rekomendowane 3–5 Mb/s),
- Aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge), z włączonymi cookies i JavaScript,
- Możliwość korzystania z aplikacji wideokonferencyjnej (Teams, Zoom) lub przeglądarkowej wersji.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego
– jesteśmy do Twojej dyspozycji.